Hulp bij bediening van kaartautomaten

De Nederlandse Spoorwegen gaan een proef houden om mensen op afstand te helpen bij de bediening van kaartautomaten. Op 51 stations kunnen mensen die de kaartautomaat niet kunnen aflezen of moeite hebben om de knoppen te gebruiken via hun mobieltje en een gratis telefoonnummer hulp op afstand krijgen.

Mede op verzoek van de Chronisch Zieken en Gehandicaptenraad biedt de NS de nieuwe service aan om mensen, die een kaartje uit de automaat willen kopen te helpen. Dat kan 24 uur per dag en 7 dagen per week via een gratis servicenummer. Mensen die aan de proef willen meedoen moeten een mobieltje hebben en wel zelf kunnen betalen met hun pinpas. Het is belangrijk dat veel mensen meedoen, zodat duidelijk wordt hoe klantvriendelijk het systeem is. Als de proef  slaagt kan deze service landelijk worden ingevoerd. De 51 plaatsen die aan de proef meedoen zijn herkenbaar aan een speciale sticker op de kaartautomaat.

Meer informatie vind je op http://www.ns.nl/cs/Satellite/reizigers/service-op-afstand-op-51-kaartautomaten
 

Bron: CG-Raad
 

• Reageer